Dani Eberle a une grande fierté professionnelle et ne livre à ses clients « que du travail propre et précis ». « Rapide, rapide » ne convient pas à sa maison de pneus. Il accueille les nouvelles technologies à bras ouverts. Il n‘attend plus qu‘une installation de montage automatique.
Dans le secteur automobile en rapide évolution, certaines entreprises misent sur la durabilité et l‘innovation, comme le groupe Binelli. Dans une interview avec Pascal Spillmann, le responsable du service après-vente, nous avons jeté un coup d‘œil dans les coulisses de cette concession automobile particulière.
cartech.ch s‘est fait un nom en tant que maison de qualité et partenaire Pirelli. En tant qu‘adresse exclusive à Coire, ce garage innovant met un accent particulier sur la qualité et la gestion des processus. Le garage est réputé pour ses processus de travail propres et bien organisés, soutenus par du mobilier de la marque DURA et son partenaire KSU A-Technik AG.
Martin Kaufmann aime inventer et créer des choses. C‘est ce que fait le directeur général de MK Fahrzeug GmbH lorsqu‘il conçoit des véhicules individuels pour les entreprises communales. Il dirige également un lavage-auto chez Autorep AG et est très enthousiaste par le nouveau Istobal M’WASH4.
Marco Flückiger, directeur d‘Auto Flückiger, est en contact avec presque tous les clients - et ceux-ci apprécient le suivi personnalisé. Chaque jour, il jongle avec le fait de fournir un « travail de proximité » alors que, dans le même temps, tout doit aller plus vite.
Le groupe DIMAB est un acteur établi en Suisse romande qui représente la marque BMW/MINI et Alpina depuis de nombreuses années. Avec six concessions automobiles dans les cantons de Vaud, Fribourg et Valais ainsi qu‘un atelier de carrosserie, DIMAB propose des services complets autour de l‘automobile.
Les pneus ne sont pas seulement de plus en plus variés, ils ont aussi tendance à être plus grands. Ce qui est réjouissant pour les automobilistes peut représenter un défi pour les fabricants de pneus. Mais Pneu Krüsi sait comment relever ces défis et bien d‘autres encore.
Des services au lieu de la vidange et l‘informatique au lieu de la mécanique : les voitures électriques, les nouvelles technologies et la numérisation entraînent des changements importants dans la branche automobile. Malgré toutes les tendances et les nouveautés, Kevin Walpen, propriétaire du garage Auto Walpen AG, estime que le contact avec la clientèle doit rester une priorité absolue.
Un flagship store où la livraison de voitures neuves devient un spectacle et un atelier qui se distingue par un équipement de pointe : le nouvel emplacement de Kenny‘s Auto-Center, l‘un des principaux concessionnaires Mercedes-Benz de Suisse, offre toutes sortes d‘innovation pour répondre aux exigences de qualité toujours plus élevées et offrir le meilleur service à la clientèle.
Le Sportgarage Schweizer AG est une petite entreprise et c‘est précisément ce qui fait sa force, selon son propriétaire, Adrian Schweizer. En effet, l‘équipe peut ainsi répondre de manière flexible et rapide aux souhaits des clients et travailler toujours de manière durable et à un haut niveau de qualité. Ainsi, le service comprend également le lavage de voitures dans sa propre installation privée.
Stefan Kohli a le privilège d‘avoir ses proches autour de lui dans sa propre entreprise. Cela demande parfois du doigté, comme il le raconte. Au Garage Pro Auto Worb AG, le suivi personnel est primordial, tant avec les clientes et clients qu‘avec les fournisseurs. Ici aussi, le sens de doigté est la norme (faire preuve de considération, comprendre et mettre la main à la pâte).
Tout l‘intérieur du Garage Emil Frey à Sion a été réaménagé pour faire place à un nouvel atelier et à une carrosserie mais aussi pour simplifier les procédures de travail. Une équipe de Valaisans au service des Valaisans.
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