La collaboration en équipe : ce mot-clé revient deux fois dans l‘interview d‘Andy Matsch. Il l‘apprécie en effet aussi bien dans son nouveau travail que dans son hobby. Pour ce dernier, l‘équipe se compose principalement d‘animaux : l‘homme de 45 ans participe en effet à des courses de chiens de traîneau.
GEOTHERM AG fait partie des fournisseurs suisses dans le domaine du forage de sondes géothermiques. Michael Zurkinden nous explique quels sont les défis à relever au quotidien, ce qui rend son travail si passionnant et pourquoi son entreprise a décidé d‘avoir son propre atelier.
Le Sportgarage Schweizer AG est une petite entreprise et c‘est précisément ce qui fait sa force, selon son propriétaire, Adrian Schweizer. En effet, l‘équipe peut ainsi répondre de manière flexible et rapide aux souhaits des clients et travailler toujours de manière durable et à un haut niveau de qualité. Ainsi, le service comprend également le lavage de voitures dans sa propre installation privée.
Un flagship store où la livraison de voitures neuves devient un spectacle et un atelier qui se distingue par un équipement de pointe : le nouvel emplacement de Kenny‘s Auto-Center, l‘un des principaux concessionnaires Mercedes-Benz de Suisse, offre toutes sortes d‘innovation pour répondre aux exigences de qualité toujours plus élevées et offrir le meilleur service à la clientèle.
Des services au lieu de la vidange et l‘informatique au lieu de la mécanique : les voitures électriques, les nouvelles technologies et la numérisation entraînent des changements importants dans la branche automobile. Malgré toutes les tendances et les nouveautés, Kevin Walpen, propriétaire du garage Auto Walpen AG, estime que le contact avec la clientèle doit rester une priorité absolue.
La société interBUS AG est spécialisée dans l‘entretien des bus de ligne et des autocars mais elle est également très polyvalente en ce qui concerne les aut- res véhicules. Ils proposent une offre complète et effectuent pratiquement tous les travaux en interne. Le défi est notamment le délai de livraison des pièces de rechange mais aussi l‘évolution technologique, à laquelle l‘entreprise fait face „ de manière active, mais pas trop proactive „.
Le groupe DIMAB est un acteur établi en Suisse romande qui représente la marque BMW/MINI et Alpina depuis de nombreuses années. Avec six concessions automobiles dans les cantons de Vaud, Fribourg et Valais ainsi qu‘un atelier de carrosserie, DIMAB propose des services complets autour de l‘automobile.
Stefan Kohli a le privilège d‘avoir ses proches autour de lui dans sa propre entreprise. Cela demande parfois du doigté, comme il le raconte. Au Garage Pro Auto Worb AG, le suivi personnel est primordial, tant avec les clientes et clients qu‘avec les fournisseurs. Ici aussi, le sens de doigté est la norme (faire preuve de considération, comprendre et mettre la main à la pâte).
Du premier contact avec les clientes et les clients à la gestion de projet après la vente, en passant par le suivi des clients après la mise en service, Samuel Siegrist apprécie de pouvoir utiliser toute la gamme de vente chez KSU. Il n‘aime pas du tout l‘attitude de base „ l‘essentiel est d‘être bon marché „. Il mise sur la qualité et la durabilité.
Ils aiment tous les deux les voitures ou plus précisément « les vieilles voitures ». Nicole et Urs Häusermann ne passent pas encore autant de temps qu’ils le souhaiteraient avec leurs deux voitures de collection, mais cela changera certainement à mesure que leurs enfants grandiront. D’ici là, une attention particulière sera accordée aux deux « trésors », notamment au bon programme de lavage.
Dans le monde de la moto, il y a un nom qui promet bien plus que la liberté et l‘aventure : Harley-Davidson. Et c‘est précisément Arni Harley-Davidson qui rapproche ce monde de ses clients, avec des sites à Belp et Soleure, qui ne font pas seulement battre plus fort le cœur des motards mais qui allient la promesse de la qualité et de la passion.
Il y a un an, Jan Häusermann a commencé à travailler chez KSU en tant que technicien de service. Maintenant, il est également conseiller à la clientèle et chef de projet. Nous l’avons accompagné pour savoir comment il gère ce changement rapide et pourquoi il est reconnaissant de cette opportunité.
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