Die Zusammenarbeit im Team: Dieses Stichwort fällt während des Interviews mit Andy Matsch gleich zweimal. Diese schätzt er nämlich sowohl in seinem neuen Job, als auch bei seinem Hobby. Bei letzterem besteht das Team hauptsächlich aus Tieren: der 45-Jährige fährt nämlich Schlittenhunderennen.
Die GEOTHERM AG gehört zu den Anbietern in der Schweiz, die im Bereich Erdwärmesondenbohrung tätig sind. Michael Zurkinden erzählt, welches die Herausforderungen im täglichen Geschäft sind, was seinen Job so spannend macht und weshalb sich sein Betrieb für eine eigene Werkstatt entschieden hat.
Die Sportgarage Schweizer ist ein kleiner Betrieb. Und genau das macht ihn aus, findet der Inhaber Adrian Schweizer. Denn: So kann das Team flexibel und schnell auf Kundenwünsche eingehen und stets nachhaltig und auf hohem Qualitätsniveau arbeiten. So gehört zum Service auch die Autowäsche in der eigenen privaten Anlage.
Ein Flagship-Store, in dem die Neuwagenablieferung zur Show wird und eine Werkstatt, die mit der neuesten Ausrüstung auftrumpft: Der neue Standort von Kenny’s Auto-Center, einem der führenden Mercedes-Benz Händler in der Schweiz, bietet allerlei an Innovation, um den stets wachsenden Qualitätsansprüchen zu begegnen und den besten Kundenservice zu bieten.
Dienstleistungen statt Ölwechsel und Informatik statt Mechanik: Elektroautos, neue Technologien und die Digitalisierung bringen markante Veränderungen für die Autobranche mit sich. Trotz aller Trends und Neuheiten ist es für Kevin Walpen, Garageninhaber der Auto Walpen AG, von oberster Priorität, dass dabei der Kundenkontakt nicht zu kurz kommt.
Die interBUS AG ist spezialisiert auf die Instandhaltung von Linien- und Reisebussen, ist aber auch was andere Fahrzeuge betrifft ein absoluter Allrounder. Dabei bieten sie ein Komplettpaket an und erledigen so gut wie alle Arbeiten inhouse. Herausfordernd ist dabei insbesondere die Lieferzeit der Ersatzteile, aber auch der technologische Wandel, dem das Unternehmen «aktiv, aber nicht zu proaktiv» begegnet.
Die DIMAB-Gruppe ist ein etablierter Akteur in der Westschweiz, der seit vielen Jahren die Marke BMW/MINI und Alpina vertritt. Mit sechs Autohäusern in den Kantonen Waadt, Freiburg und Wallis sowie einer Karosseriewerkstatt, bietet DIMAB umfassende Dienstleistungen rund um das Auto.
Stefan Kohli hat das Privileg, seine Liebsten im eigenen Unternehmen um sich zu haben. Das braucht manchmal auch Fingerspitzengefühl, wie er erzählt. In der Garage Pro Auto Worb AG steht persönliche Betreuung im Vordergrund – sowohl bei den Kun- dinnen und Kunden als auch bei den Lieferanten. Hier ist Fingerspitzengefühl Standard: Rücksichtnahme, Verstehen und Mitanpacken.
Vom Erstkontakt mit den Kundinnen und Kunden, über die Projektleitung nach dem Verkauf, bis hin zu der Kundenpflege nach der Inbetriebnahme: Samuel Siegrist schätzt es, dass er bei der KSU die gesamte Klaviatur des Verkaufs anwenden kann. Die Grundhaltung «Hauptsache günstig» mag er gar nicht. Er setzt auf Qualität und Nachhaltigkeit.
Sie lieben Autos, oder genauer gesagt: alte Autos. Mit ihren zwei Oldtimern verbringen Nicole und Urs Häusermann zwar noch nicht so viel Zeit, wie sie gerne möchten, was sich mit dem Älterwerden ihrer Kinder aber sicher ändern wird. Bis es so weit ist, wird auf die beiden «Schätze» aber auf jeden Fall sorgfältig geachtet – inklusive des passenden Waschprogramms.
In der Welt der Motorräder gibt es einen Namen, der mehr als nur Freiheit und Abenteuer verspricht: Harley-Davidson. Und genau diese Welt bringt Arni Harley-Davidson seinen Kunden näher, mit Standorten in Belp und Solothurn, die nicht nur Biker-Herzen höherschlagen lassen, sondern das Versprechen für Qualität und Leidenschaft vereinen.
Vor einem Jahr hat Jan Häusermann bei der KSU A-Technik AG als Servicetechniker angefangen. Jetzt ist er zusätzlich als Kundenberater und Projektleiter unterwegs. Wir haben Jan begleitet und herausgefunden, wie er diesen schnellen Wandel meistert und weshalb er für diese Chance dankbar ist.
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